De procedure van Mitros bij burenoverlast is er op gebaseerd dat alle huurders huurbescherming genieten en Mitros daarom over concrete bewijzen moet beschikken om maatregelen te kunnen nemen. Mitros neemt alleen klachten over burenoverlast in behandeling waarvan duidelijk is dat degene die klaagt al zelf (mislukte) pogingen heeft ondernomen om het probleem op te lossen. Mitros vraagt ook om de klacht op schrift te stellen, of om het meldingsformulier overlast in te vullen. Bij bemiddeling past Mitros het principe van hoor en wederhoor toe.